Pravno

Splošni pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: 11. junij 2026

1. Splošne določbe in podatki o ponudniku

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletnega mesta eoperater.si in storitev platforme eOperater (v nadaljevanju »storitev«), ki jih zagotavlja:

Z uporabo spletnega mesta in storitve uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da z njimi soglaša. Za vprašanja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporablja veljavno pravo Republike Slovenije, zlasti Obligacijski zakonik (OZ), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakon o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) ter, kadar je uporabnik potrošnik, Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

2. Opis storitve

eOperater je spletna (SaaS) platforma za upravljanje delovnih nalogov, razporejanje terenskih ekip in skladnostno poročanje za izvajalce komunalnih in sorodnih storitev. Obseg posameznih funkcionalnosti je odvisen od izbranega naročniškega paketa, kot je opredeljen v ponudbi oziroma naročniški pogodbi.

Storitev je namenjena pravnim osebam, samostojnim podjetnikom in drugim poslovnim subjektom (razmerje med podjetji – B2B). Ponudnik si pridržuje pravico do razvoja, nadgradnje in spreminjanja funkcionalnosti storitve.

3. Sklenitev pogodbe in naročilo

Predstavitvene vsebine na spletnem mestu ne pomenijo zavezujoče ponudbe, temveč vabilo k oddaji povpraševanja. Pogodbeno razmerje med uporabnikom in ponudnikom nastane s sklenitvijo naročniške pogodbe oziroma s potrditvijo ponudbe ponudnika. Pred sklenitvijo lahko ponudnik omogoči predstavitev (demo) ali poskusno obdobje pod posebej dogovorjenimi pogoji.

4. Cene in plačilni pogoji

Cene storitve so opredeljene v vsakokrat veljavnem ceniku oziroma v individualni ponudbi. Če ni izrecno navedeno drugače, so cene izražene v evrih (EUR) brez davka na dodano vrednost (DDV), ki se obračuna skladno z veljavno zakonodajo. Ponudnik izstavlja račune v skladu z dogovorjeno dinamiko (npr. mesečno ali letno). V primeru zamude pri plačilu lahko ponudnik zaračuna zakonske zamudne obresti in začasno omeji dostop do storitve.

5. Obveznosti uporabnika

Uporabnik se zavezuje, da bo:

Uporabnik je odgovoren za zakonitost podatkov, ki jih vnaša v storitev, in za izpolnjevanje lastnih obveznosti glede varstva osebnih podatkov v razmerju do svojih strank in zaposlenih.

6. Intelektualna lastnina

Vse pravice intelektualne lastnine na storitvi, programski opremi, blagovnih znamkah, besedilih in grafiki na spletnem mestu pripadajo ponudniku oziroma njegovim dajalcem licenc in so varovane skladno z ZASP ter drugo zakonodajo. Uporabnik z naročilom pridobi neizključno, neprenosljivo pravico do uporabe storitve za čas trajanja pogodbe in v dogovorjenem obsegu. Podatki, ki jih uporabnik vnese v storitev, ostanejo last uporabnika.

7. Razpoložljivost storitve

Ponudnik si prizadeva za čim višjo razpoložljivost storitve, vendar ne jamči neprekinjenega delovanja brez napak. Zaradi vzdrževanja, nadgradenj ali iz tehničnih razlogov lahko pride do začasnih prekinitev, o katerih ponudnik uporabnika po možnosti vnaprej obvesti. Morebitna posebna zagotovila glede razpoložljivosti (SLA) so določena v naročniški pogodbi.

8. Omejitev odgovornosti

Ponudnik odgovarja za škodo skladno z veljavno zakonodajo. V največjem obsegu, ki ga dopušča pravo, ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo podatkov ali poslovno škodo, ki bi nastala zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe storitve. Omejitve odgovornosti ne veljajo v primeru naklepa ali hude malomarnosti oziroma kadar njihova izključitev po prisilnih predpisih ni dopustna. Ponudnik ne odgovarja za vsebino podatkov, ki jih v storitev vnese uporabnik.

9. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in Izjavo o zasebnosti. Kadar ponudnik v okviru storitve obdeluje osebne podatke v imenu uporabnika, stranki uredita medsebojne pravice in obveznosti s pogodbo o obdelavi osebnih podatkov skladno s členom 28 GDPR.

10. Trajanje in prenehanje

Pogodba se sklene za obdobje, dogovorjeno v naročniški pogodbi. Vsaka stranka lahko pogodbo odpove pod pogoji in v rokih, določenih v pogodbi. Ponudnik lahko ob bistveni kršitvi teh pogojev s strani uporabnika začasno omeji ali ukine dostop do storitve. Po prenehanju pogodbe lahko uporabnik v razumnem roku zahteva izvoz svojih podatkov, nato pa jih ponudnik izbriše skladno s svojimi politikami hrambe.

11. Reševanje sporov in pristojno pravo

Za ta razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije. Stranki si bosta morebitne spore prizadevali rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Kadar je uporabnik potrošnik, ima skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov pravico do izvensodnega reševanja sporov; ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega, razen če zakon določa drugače. Potrošnikom je na voljo tudi evropska platforma za spletno reševanje sporov (SRPS): ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni zaradi sprememb v zakonodaji, storitvi ali poslovni praksi. O bistvenih spremembah obstoječe naročnike obvesti na primeren način. Vsakokrat veljavna različica je objavljena na tej strani z navedbo datuma zadnje posodobitve.